返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ショップ（合同会社Ｊａｌｌｙ Ａｃｔｉｖｅ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・交換に関する規定を定めております。

■ 返品・交換の期限

商品到着後 15日以内 にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。15日を過ぎた場合は、原則として返品・交換をお受けできませんので、商品が到着しましたら速やかに内容をご確認ください。

■ 返品・交換の対象となるケース

• 届いた商品が注文内容と異なる場合。

• 商品に初期不良（破損、汚損、部品欠損など）がある場合。

■ 返品・交換をお受けできないケース

• お客様の責任により破損、汚損が生じた商品。

• 商品到着後16日以上経過した商品。

• 使用済み、または組み立て後の商品（初期不良を除く）。

• 事前連絡なく返送された商品。

■ 返品送料について

商品の不良や誤配送など、当社の責任による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当社が全額負担いたします。 ※着払いにてご返送ください。発送方法についてはお問い合わせ時にご案内いたします。

■ 返金について

返品商品の到着および検品が完了後、速やかに返金処理を行います。

• 返金方法： お客様指定の銀行口座への振込、または決済のキャンセルにて対応いたします。

• 返金時期： 商品到着後、通常 5〜7 営業日以内に返金手続きを完了いたします。

■ 返品・交換の手続き方法

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に下記連絡先までメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 連絡先メールアドレス： yactayosteph356@gmail.com

• 電話番号： 042-595-8269

• 必要事項： お名前、注文番号、返品・交換の理由、商品の写真（破損などの場合）